Droit de Rétractation pour les Consommateurs

(Est consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être imputées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.)

Information sur le Droit de Rétractation

§ 1 Droit de Rétractation Légal

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour,

• où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez pris possession des marchandises, si vous avez commandé une ou plusieurs marchandises dans le cadre d'une commande unique et que celles-ci sont livrées de manière uniforme ;
• où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez pris possession de la dernière marchandise, si vous avez commandé plusieurs marchandises dans le cadre d'une commande unique et que celles-ci sont livrées séparément ;
• où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez pris possession de la dernière livraison partielle ou de la dernière pièce, si vous avez commandé une marchandise qui est livrée en plusieurs livraisons partielles ou pièces ;

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (M&M Vertriebs GmbH & Co.KG, Goldbinnen 1, 31840 Hessisch Oldendorf, Numéro de téléphone : +495152-698860, Numéro de télécopie : +495152-6988610, Adresse e-mail : info@drum-tec.de) au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail) de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation type ci-joint, que vous trouverez à la fin de cette instruction, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la Rétractation

En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous avons été informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Nous prenons en charge les frais de retour des marchandises pour les envois en Allemagne pendant les quatorze premiers jours. Vous ne devrez prendre en charge une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

Motifs d'Exclusion ou d'Extinction

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats :

• de fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la fabrication desquels un choix individuel ou une détermination par le consommateur est déterminant ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur ;
• de fourniture de biens susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée ;
• de fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu au moment de la conclusion du contrat, mais qui ne peuvent être livrées qu'au plus tôt 30 jours après la conclusion du contrat et dont la valeur actuelle dépend des fluctuations du marché sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune influence ;
• de fourniture de journaux, de périodiques ou de magazines à l'exception des contrats d'abonnement.
• de fourniture de biens qui sont des articles d'usure (par exemple, baguettes, peaux maillées, peaux de batterie, câbles, batteurs, ...).

Le droit de rétractation s'éteint prématurément pour les contrats :

• de fourniture de biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur sceau a été retiré après la livraison ;
• de fourniture de biens si ceux-ci ont été mélangés de manière indissociable avec d'autres biens après la livraison en raison de leur nature ;
• de fourniture d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé, si le sceau a été retiré après la livraison.

§ 2 Garantie de Remboursement drum-tec de 30 Jours (Droit de Retour Élargi)

1. En complément du droit de rétractation légal de 14 jours, drum-tec offre aux consommateurs une garantie de remboursement pour les 16 jours suivants. Les consommateurs peuvent retourner les marchandises reçues de notre part sans donner de motif dans un délai de 30 jours en renvoyant les marchandises. Le délai commence à courir à partir du jour,
   • où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez pris possession des marchandises, si vous avez commandé une ou plusieurs marchandises dans le cadre d'une commande unique et que celles-ci sont livrées de manière uniforme ;
   • où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez pris possession de la dernière marchandise, si vous avez commandé plusieurs marchandises dans le cadre d'une commande unique et que celles-ci sont livrées séparément ;
   • où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez pris possession de la dernière livraison partielle ou de la dernière pièce, si vous avez commandé une marchandise qui est livrée en plusieurs livraisons partielles ou pièces ;
2. Pour que le délai soit respecté, il suffit que la marchandise ou la demande de retour soit envoyée en temps utile. Le droit de retour ne peut être exercé que par le renvoi de la marchandise. La garantie de remboursement de 30 jours s'applique uniquement aux contrats de vente à distance conformément au § 312c du Code civil allemand (BGB). drum-tec prend en charge les frais de retour en Allemagne pendant les quatorze premiers jours dans le cadre du droit de rétractation. Tous les autres frais de retour sont à la charge du client.
3. Le droit de retour existe pour la commande de supports de données sous blister ou scellés tels que les CD, cassettes audio, vidéos, DVD, mais aussi les journaux et magazines ainsi que les logiciels, uniquement si la marchandise correspondante est renvoyée dans son emballage sous blister ou avec un sceau intact.
4. Le droit de retour est entièrement exclu dans la mesure où les marchandises sont fabriquées selon les spécifications du client, qu'il s'agit de marchandises au mètre, d'articles d'usure (par exemple, peaux maillées, éliminateurs de bruit de cercle, baguettes, peaux de batterie, câbles, batteurs, produits de nettoyage, ...) ou d'articles qui ne peuvent être repris pour des raisons d'hygiène (par exemple, serviettes).
5. Si le consommateur fait usage de sa possibilité de retour, drum-tec est en droit de demander une rémunération appropriée pour la période pendant laquelle la marchandise est restée en possession du client.
6. En outre, le client qui fait usage de son droit de retour doit rembourser à drum-tec la dépréciation ou la valeur de la marchandise, dans la mesure où le client ne peut pas retourner la marchandise correctement parce qu'il est responsable de la détérioration, de la perte ou d'une autre impossibilité. Ceci ne s'applique pas si la détérioration de la marchandise est due exclusivement à son examen – tel qu'il aurait été possible au client dans un magasin. Par ailleurs, le client peut éviter l'obligation de dédommagement en ne faisant pas usage de la marchandise comme de sa propriété et en s'abstenant de tout ce qui en diminue la valeur.
7. Si des composants individuels d'un ensemble ou d'un kit sont retournés dans le cadre du délai de rétractation de 14 jours ou de la garantie de remboursement de 30 jours de drum-tec, les articles restés chez le client seront refacturés au prix de vente unitaire régulier.

Statut : Juillet 2025